+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Какая гарантия на обувь

Какая гарантия на обувь

Риск столкнуться с некачественным товаром есть у каждого. Даже выбирая самую надежную и проверенную обувь, можно получить неприятный сюрприз. Но покупатель защищен законодательством, гарантия на обувь предоставляет возможность обмена товара или возврата уплаченных средств. Знание своих прав убережет от обмана недобросовестных продавцов. В каких случаях можно вернуть обувь Содержание. Но только в том случае, если товар подпадает под гарантийные обязательства производителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какая гарантия на обувь по Закону?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественную обувь. Позор руководства H&M.

Риск столкнуться с некачественным товаром есть у каждого. Даже выбирая самую надежную и проверенную обувь, можно получить неприятный сюрприз. Но покупатель защищен законодательством, гарантия на обувь предоставляет возможность обмена товара или возврата уплаченных средств.

Знание своих прав убережет от обмана недобросовестных продавцов. В каких случаях можно вернуть обувь Содержание. Но только в том случае, если товар подпадает под гарантийные обязательства производителя. Существует два вида гарантии на обувь по закону — возврата и качества. Гарантия возврата распространяется только на ту обувь, которую еще не носили. Покупатель не обязан указывать основания для возврата. Это может быть любая причина, например: не подошел размер, оттенок не совпал с платьем, разонравилась модель и так далее.

Гарантия качества предоставляет большие временные сроки. Возвратить можно обувь, которую уже носили, и которая вышла из строя до истечения гарантийного срока. По закону, если продукция некачественная, производители обязаны: обменять ее на другую пару; устранить брак; вернуть уплаченные деньги. Правила обращения установлены Законом о защите прав потребителей статья Для возврата необходимо обратиться в тот магазин, где был приобретен товар.

Представитель торговой точки может принять к возврату обувь ненадлежащего качества или направить ее на экспертизу. Если обувь возвращается до истечения гарантийного срока, то экспертные работы оплачивает продавец товара. По окончании гарантии обязанность уплатить возлагается на покупателя. Но если будет установлен брак, то эти расходы будут компенсированы.

Получив заключение специалистов, продавцы обязаны обменять бракованную обувь на аналогичный товар. Если сделать это не получилось, то покупателю гарантированно возвращаются уплаченные деньги. Обувь признается некачественной, если у нее имеются внешние дефекты или ее невозможно нормально использовать. Возможные внешние повреждения: разошлись швы; обсыпалась, потрескалась, помутнела или другим способом повредилась краска; по материалу пошли трещины; кожаное покрытие порвалось, потрескалось или деформировалось.

Разошлись швы Стерлась краска Трещины на материале Деформация кожаного покрытия Невозможность эксплуатации признается, если: подошва отклеилась и отстает от верхней части обуви, глубина отрыва составляет не менее 3 мм; подошва истерлась в течение трех месяцев эксплуатации с учетом сезонности ; подкладка имеет повреждения, не связанные с использованием обуви; сломался супинатор; имеется повреждение каблука; осела или деформировалась пяточная часть.

Возврат любой обуви ненадлежащего качества возможен, если покупатель испытывает неудобство при ношении, связанное с недостатками конструкции: подошва скользит, что грозит падением; швы прошиты грубо и натирают ногу; слишком грубый задник, который повреждает пятку. Продавцы и производители не принимают товар к возврату, если покупатель испытывает неудобство из-за неправильного выбора размера или полноты модели. Также потребителю откажут несмотря на действующий гарантийный срок, если повреждения возникли в ходе эксплуатации, например: обувь поцарапана; получила повреждения от химических веществ или огня; деформировалась после намокания; сделан некачественный ремонт.

Обувь после ремонта к возврату и обмену не принимается, за исключением случаев, когда: производилась замена набойки; приклеена профилактическая подметка. Во второй главе Закона о защите прав потребителей определены основные права покупателей товаров.

ГОСТ определяет продолжительность гарантийного срока на детскую обувь, повседневную, модельную, рабочую. Каждый производитель может по своему усмотрению увеличивать гарантийный срок, но не имеет права сокращать его. Например, ГОСТ , регламентирующий требования к повседневной обуви из синтетической кожи, определяет, что гарантийный срок составляет:. В отличие от большинства видов товаров, некоторые модели обуви имеют ярко выраженный сезонный характер, поэтому законодатели оговаривают два варианта даты, от которых считается начало эксплуатации: дата продажи; начало сезона.

Летняя, зимняя или демисезонная обувь получает гарантию от первой даты сезона, в котором ее будут использовать. Например, если летние туфли куплены зимой, то гарантийный срок начинает отсчитываться только с наступлением лета. Примерные даты сезонных границ могут отличаться для различных регионов: зима: 25 октября — 1 декабря; весна: 1 марта — 15 апреля; лето: 1 — 31 мая; осень: 1 сентября — 15 октября.

На внесезонную обувь гарантийные обязательства действуют от даты продажи в обычных магазинах или даты получения товаров при удаленной покупке. В эту категорию попадает продукция для домашнего, спортивного и профессионального использования. Не всегда правила сезонного использования выгодны покупателю.

Например, ношение летом осенней обуви чревато тем, что не получится вернуть ее в магазин по правилам возврата обуви с гарантийными условиями. При обнаружении заводского брака вне гарантийного срока, покупатели также могут вернуть сезонную обувь продавцу. Для этого можно воспользоваться п. Разница между гарантийным и послегарантийным возвратом заключается в том, кто заказывает и оплачивает экспертную оценку. В любом случае, если экспертиза подтвердит, что товар имеет брак по вине производителя то есть изначально не был надлежащего качества , то затраты будут возмещены.

В противном случае все расходы ложатся на того, кто предъявил письменную претензию. При обнаружении брака покупатель может самостоятельно определить способ, как вернуть обувь. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, существует несколько вариантов удовлетворения требований. Безвозмездное устранение недостатков обуви Устранение недостатков приобретенной обуви за счет продавца. Это может выражаться в виде ремонта обуви силами продавца например, если это обувное ателье или оплату ремонта, который произведет покупатель на стороне.

Предоставление другой модели обуви взамен возвращенной. Это может быть товар, аналогичный по стоимости. Если происходит обмен на более дорогую продукцию, то покупатель выплачивает разницу в стоимости. Пересчет стоимости бракованной обуви с соразмерным уменьшением покупной цены — это наиболее сложный вариант, который обычно применяется при добровольном согласии обеих сторон. Продавцы соглашаются на такое предложение, чтобы избежать проблем с экспертизой и возвратом товара или денег.

Существует несколько методик расчета этого уменьшения. Сумма может исчисляться исходя из: Примерной стоимости ремонта, способного устранить брак. Определения процента потери товарных качеств и функциональности товара. Обоюдной договоренности. Магазины нередко используют подобный прием в виде уценки товара, потерявшего внешнюю привлекательность или вышедшего из моды. Если потребителя не устраивает ни один из предыдущих вариантов, он вправе потребовать возврат уплаченных денег.

Для этого нужно составить письменную претензию. Если между покупателем и магазином не возникло разногласий, возврат средств занимает от 1 до 10 дней с момента обращения. Однако, если у продавца будут сомнения относительно наличия брака, понадобится дополнительное время для экспертизы. Магазин в этом случае предложит покупателю другую пару обуви с таким же артикулом, размером и ценой. На этом обычно настаивают покупатели, которым понравилась модель, и они готовы еще раз рискнуть, приобретая новую пару.

Замена производится при наличии товара. Представители торговой сети не имеют права отказать в удовлетворении претензий, если они обоснованы и правильно оформлены. Прежде чем обращаться к продавцу для замены обуви, необходимо изучить условия возврата, подробнее узнать, как вернуть по гарантии обувь, и какие обязательства в данном случае у продавца. Покупатель имеет право возвратить товар в течение 14 дней без объяснения причин. Для этого не требуется никакого оформления.

Возврат или обмен производится на основании устной договоренности при наличии чека и паспорта покупателя. Поскольку продавец получает свой товар в первозданном виде, то сложностей обычно не возникает. Возврат товара в связи с браком несколько сложнее. Покупатель оформляет письменную претензию с указанием: подробного описания товара; его повреждения; способа решения вопроса обмен на аналогичную или другую продукцию, перерасчет стоимости, возврат денег. Претензия составляется в двух экземплярах.

Первый вручается представителю торговой сети, на втором ставится отметка о получении с указанием даты. Подпись получившего лица желательно заверить штампом или печатью.

Если изначально возникает конфликт сторон, то один экземпляр претензии можно направить почтой с перечнем вложения, приложив бланк уведомления о вручении.

В течение 10 дней с момента получения претензии продавец обязан принять решение и уведомить покупателя: о выполнении его претензий; об отказе в требованиях; о направлении обуви на экспертизу. Если покупателю отказано в его требованиях, он может самостоятельно инициировать и оплатить услуги экспертов.

Предварительно необходимо выяснить, какая организация имеет право заниматься этим видом деятельности. Приняв товар назад, продавец обязан в трехдневный срок возвратить покупателю деньги за него. Но возможны и другие сроки: при возврате товара в день приобретения проводится транзакция по кассе и деньги возвращаются сразу; если оплата производилась с карты, процесс может затянуться до 10 дней. Поскольку оплата с карты является безналичным расчетом, то и возврат производится на карту покупателя.

Для этого продавец подает в свой банк заявление, к которому прикладывает копию претензии. На основании этих документов банк переводит деньги на счет покупателя. Пишем претензию Отправляем почтой с уведомлением Действия продавца Правила проведения экспертизы Если продавец не согласен с требованием покупателя, то проводится экспертная проверка возвращаемой обуви.

Экспертиза может проходить: в присутствии покупателя, о чем необходимо указать в претензии; если такого условия нет, то продавец самостоятельно заказывает экспертизу. В первом случае товар до проверки находится у покупателя, а во втором придется сдать обувь продавцу. Если доказан брак, то торговая сеть возмещает покупателю расходы, а если установлено, что обувь утратила свои качества по вине потребителя, то все затраты возлагаются на покупателя, учитывая доставку товара.

Срок проведения экспертизы ограничен, на проверку отводится не более 20 дней. Решение экспертизы, если оно не удовлетворило любую из сторон, можно обжаловать в суде.

Нередки случаи, когда продавцы отказываются выполнять свои обязанности по отношению к покупателю. Чтобы настоять на своих требованиях, необходимо знать основные уловки и способы их преодоления. Например, при отсутствии чека можно доказать оплату другим способом гарантийный талон, упаковка или другое материальное подтверждение покупки, свидетельские показания. Отказ принимать претензию лично преодолевается с помощью почтового отправления.

Переадресовка претензий к производителю является незаконной, так как вся ответственность возлагается на торговую сеть. При невозможности решить вопрос с продавцом, покупатель может написать на него жалобу в Роспотребнадзор. В жалобе перечисляются все претензии, излагается суть спора и действия противоположной стороны.

Существует ли фиксированный гарантийный срок на обувь по Закону? В каких случаях можно вернуть обувь кроссовки или туфли обратно в магазин?

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в первом полугодии рассмотрено 58 обращений граждан по вопросам приобретения некачественных непродовольственных товаров, из них 32 обращения в отношении возврата денег за приобретенную некачественную обувь. В каждом 2 случае потребители оказались правы. Осуществлен возврат стоимости, приобретенной некачественной обуви в размере 48тыс. Схема возврата обуви установлена законом. Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества. Уважаемые потребители, покупка обуви — дело ответственное.

Какая гарантия на обувь по закону?

Провести независимую экспертизу обуви. По закону о защите прав потребителей установление гарантии гарантийного срока на обувь — это право, а не обязанность изготовителя продавца. Гарантийный срок на обувь может быть либо вообще не установлен, либо может быть установлен любой продолжительности. Читай как вернуть за обувь в 4 раза больше денег, чем заплатил , когда гарантия уже закончилась.

Какая гарантия на обувь по закону

Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах. Как возвратить обувь продавцу? Гарантия на ремонт обуви. Необходим ли паспорт при возврате обуви? Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ "О защите прав потребителей" четкий срок гарантии на обувь не установлен.

Законодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока.

Купить качественную и достойную вещь не просто, учитывая условия производственной среды. В ситуации, когда ежедневно по всему миру производится множество предметов гардероба, технических устройств, и прочей продукции, которая при соблюдении условий эксплуатации должна служить верой и правдой долгие годы, мы имеем переизбыток предложения. Это заставляет производителей искусственно снижать качество своей продукции. Важным аспектом, учитывать который должен не только производитель, но и продавец, это то, что любая обувь, которая продаётся в отечественных магазинах, должна соответствовать ГОСТам. Так продавцы обычно устанавливают срок для возврата в дней, что они вправе делать. Гарантийный срок производителя продиктован ГОСТом, притом для каждого отдельного вида обувной продукции он отдельный:. Зимняя кожаная обувь относится к разряду повседневной, что накладывает на изготовителя не только обязательства по гарантиям на продукцию, но и обязательства по соблюдению норм ГОСТа.

Гарантия на обувь по закону «О защите прав потребителей»

С учетом статьи 25 данного закона , гражданин может пройти процедуру по возвращению товара, в котором не выявлено никаких недостатков, то есть надлежащего качества: не подходит по фасону, размеру, цветовым и комплектационным характеристикам. В качестве гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей установлен срок в 14 календарных дней. Он начинает исчисляться со дня, следующего за днем покупки, праздничные и выходные дни входят в этот период.

Если проблемы с обувью случились после окончания срока гарантии, но это ещё не повод для огорчения. Для справки. Оплачивайте экспертизу, и обязательно сохраняете все документы договор, чек и т.

.

Но покупатель защищен законодательством, гарантия на обувь предоставляет возможность обмена товара или возврата уплаченных.

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

.

Гарантия на обувь по закону в каких случаях действует

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евлампий

    У вас дети есть? У меня 4 детей, у всех первое слово было папа. Женщина вынашивает 9 месяцев и рожает 2 часа, а мужчина 18 лет трудится чтобы выкормить, поскольку мужчине с детьми на много тяжелее чем женщине, то он теряет больше сил на детей, и раньше умирает, срабатывается. Поэтому считаю, что решать проблемы пенсионеров за счет наших героических мужчин считаю не приемлемым, поскольку у них ниже продолжительность жизни средняя, и и так более высокий срок выхода на пенсию, в общем им повышать нельзя, некуда уже, от слова совсем нельзя. И так пенсионеры как правило женщины, мужчин то нет, им можно и на 10 лет поднять, ничего не изменится.

  2. Нинель

    А ТО СОВСЕМ БЕДА!

© 2018-2020 kurgaza.ru